Molti utenti di iPhone e iPad si affidano a Face ID come opzione di autenticazione biometrica invece del sensore di impronte digitali. Face ID è facile da configurare e può essere utilizzato per sbloccare il dispositivo, accedere alle app, confermare le transazioni di Apple Pay, riempire automaticamente le password e altro ancora. Tuttavia, alcuni utenti riscontrano problemi con il funzionamento di Face ID. Se anche tu hai problemi con Face ID, ecco cosa puoi fare per risolverli.
Per risolvere il problema di Apple Face ID non funzionante, è possibile controllare le varie impostazioni andando su Impostazioni > Face ID e codice. Assicurati di aver abilitato Face ID per i servizi Apple e le app di terze parti. È anche possibile aggiungere un’immagine di riconoscimento alternativa, addestrare Face ID a funzionare con occhiali e maschere o ripristinare Face ID e riavviare il processo di configurazione. Non dimenticare di aggiornare il software del dispositivo e, se il problema è causato da un errore software, riavviarlo potrebbe essere sufficiente. In caso di problemi hardware, l’unica opzione è inviare il dispositivo per la riparazione.
Key Takeaways
- Face ID è un’opzione di autenticazione biometrica utile per sbloccare il dispositivo, accedere alle app e confermare le transazioni di Apple Pay.
- Se Face ID non funziona, controlla le impostazioni, aggiungi un’immagine di riconoscimento alternativa, addestralo a funzionare con occhiali e maschere o ripristina Face ID.
- Se il problema persiste, potrebbe essere necessario inviare il dispositivo per la riparazione.
Contenuti
Perché il Face ID non funziona?
Se il Face ID del tuo iPhone o iPad non funziona, potrebbe essere a causa di un problema software. Tuttavia, se il tuo dispositivo ha subito danni fisici a causa di una caduta o un urto accidentale, l’unica opzione è quella di inviarlo in riparazione.
Se il Face ID non funziona, potresti visualizzare messaggi di errore come “Face ID non disponibile” o “Face ID è stato disattivato”. Altri segnali a cui prestare attenzione includono la necessità di effettuare più tentativi per sbloccare il telefono e la richiesta di inserire un codice di accesso.
Ci sono alcune situazioni in cui il dispositivo potrebbe disattivare il Face ID. La funzione smetterà di funzionare dopo cinque scansioni non riuscite. Potresti dover inserire il codice di accesso se hai appena acceso o riavviato il dispositivo o se il dispositivo non è stato sbloccato da più di 48 ore. Il Face ID non funzionerà nemmeno se sei sulla schermata di emergenza SOS o se hai inserito il dispositivo in modalità Smarrito utilizzando l’app Trova il mio.
Tuttavia, il Face ID potrebbe anche non funzionare se ci sono problemi con le impostazioni, se qualcosa sta bloccando la fotocamera TrueDepth, se indossi una maschera, se il software non è aggiornato e a causa di bug e glitch software. Ci sono alcune semplici soluzioni che puoi provare per risolvere il problema se si tratta di un problema software.
Ecco alcuni passaggi di risoluzione dei problemi che potresti provare:
- Verificare le impostazioni di Face ID e assicurarsi che la funzione sia attivata
- Verificare che la fotocamera TrueDepth non sia coperta
- Aggiornare il software del dispositivo all’ultima versione di iOS
- Riavviare il dispositivo
- Ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo
Se questi passaggi non risolvono il problema, potrebbe essere necessario contattare il supporto Apple per ulteriori assistenze.
Come risolvere il problema di Face ID non funzionante
Se hai problemi con Face ID, ci sono alcune cose che puoi fare per risolverli. Qui di seguito sono elencati alcuni dei modi più comuni per risolvere il problema di Face ID non funzionante.
Verifica le impostazioni di Face ID
Potrebbe esserci un problema con le impostazioni di Face ID, specialmente se non funziona con le applicazioni di terze parti. Vai su Impostazioni > Face ID e codice e assicurati che Face ID sia abilitato per le funzioni disponibili. Puoi abilitare Face ID per sbloccare il dispositivo e per i servizi Apple come iTunes, App Store, Wallet, Apple Pay e Password Autofill.
Se hai problemi ad utilizzare Face ID con le applicazioni di terze parti, vai su Impostazioni > Face ID e codice > Altre app e attiva le applicazioni con cui vuoi utilizzare Face ID.
Assicurati che nulla blocchi la fotocamera TrueDepth
Il tuo iPhone o iPad utilizza la fotocamera frontale TrueDepth per Face ID. Potresti dover pulire le impronte digitali e i detriti dallo schermo e impedire che blocchino la fotocamera. Uno schermo frantumato, un protettore per lo schermo graffiato e alcune custodie per iPhone spesse e ultraresistenti potrebbero anche bloccare parte del sensore e influire sulla funzionalità di Face ID. Riceverai un messaggio di errore “fotocamera coperta” se il dispositivo rileva qualcosa che blocca la fotocamera TrueDepth.
Evita di bloccare il tuo viso
Face ID è progettato per il riconoscimento del viso completo e funziona meglio con una vista non bloccata degli occhi, del naso e della bocca. Non dovrebbe esserci alcun problema nell’utilizzo di Face ID mentre si indossano cappelli, sciarpe, occhiali da vista e occhiali da sole. Tuttavia, gli occhiali da sole polarizzati non funzioneranno, quindi dovrai rimuoverli e riprovare.
Mentre Face ID dovrebbe funzionare nella maggior parte dei casi, potrebbe avere difficoltà a riconoscerti se cambi frequentemente gli occhiali, cresci la barba o se c’è un cambiamento drastico nell’aspetto. In questo caso, dovresti impostare un “aspetto alternativo”. Vai su Impostazioni > Face ID e codice e tocca su Imposta un aspetto alternativo. Nella pagina Face ID e codice, troverai anche l’opzione “Aggiungi occhiali”. Puoi aggiungere fino a quattro paia di occhiali.
Puoi impostare Face ID per funzionare con una mascherina se hai un dispositivo iPhone 12 o più recente con iOS 15.4 o successivo. Vai su Impostazioni > Face ID e codice e abilita Face ID con una mascherina. Ripeti il processo di configurazione di Face ID con una mascherina. Face ID funzionerà se indossi una mascherina e degli occhiali. Ma non funzionerà con gli occhiali da sole poiché l’opzione “con maschera” richiede una vista chiara degli occhi e dell’area circostante.
Controlla l’hardware del tuo telefono
Un noto problema della fotocamera TrueDepth potrebbe impedire a Face ID di funzionare. Probabilmente dovrai inviare il tuo dispositivo per la riparazione se visualizzi un errore che dice: “È stato rilevato un problema con la fotocamera TrueDepth. Face ID è stato disattivato.” Per controllare l’hardware del tuo dispositivo, vai su Impostazioni > Generale > Info > Pezzi e cronologia del servizio.
Troverai l’opzione per la fotocamera TrueDepth su un iPhone 12 o più recente. Se tutto funziona come previsto, dovrebbe dire “parte Apple originale”. Ma se c’è un problema, vedrai un errore “parte sconosciuta” o “problema di Face ID rilevato”. Prova ad aggiornare il dispositivo all’ultima versione di iOS o iPadOS per vedere se
Domande frequenti
Come risolvere il problema di Face ID non funzionante su iPhone?
Se il Face ID non funziona sul tuo iPhone, potrebbe esserci un problema con la fotocamera TrueDepth. Per risolvere il problema, assicurati che la fotocamera non sia coperta da polvere o da una pellicola protettiva. Inoltre, controlla se ci sono eventuali problemi con il rilevamento del viso, come occhiali o cappelli che ostacolano il sensore. Se il problema persiste, prova a riavviare il tuo dispositivo o a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Cosa fare se Face ID non funziona dopo la caduta del telefono?
Se il Face ID non funziona dopo la caduta del tuo iPhone, potrebbe esserci un problema hardware con la fotocamera TrueDepth. In questo caso, la riparazione potrebbe essere necessaria. Tuttavia, prima di portare il tuo dispositivo in riparazione, assicurati di aver eseguito un riavvio del dispositivo e di aver controllato la fotocamera per eventuali danni.
Come riparare il Face ID su iPhone?
Se il Face ID non funziona sul tuo iPhone, la riparazione potrebbe essere necessaria. Il costo della riparazione dipende dal tipo di danno e dal modello del tuo dispositivo. È possibile portare il tuo iPhone in un Apple Store o in un centro di assistenza autorizzato per la riparazione.
Come configurare il Face ID su iPhone?
Per configurare il Face ID sul tuo iPhone, vai su Impostazioni > Face ID e codice e tocca Configura Face ID. Segui le istruzioni sullo schermo per scansionare il tuo volto e creare un’immagine 3D del tuo viso. Assicurati di tenere il tuo viso all’interno del cerchio e di muovere la testa lentamente durante la scansione.
Quali sono i costi per la riparazione del Face ID su iPhone?
Il costo della riparazione del Face ID dipende dal tipo di danno e dal modello del tuo dispositivo. È possibile portare il tuo iPhone in un Apple Store o in un centro di assistenza autorizzato per la riparazione. Il costo della riparazione verrà stabilito dopo la diagnosi del problema.
Dove si trova la fotocamera TrueDepth su iPhone?
La fotocamera TrueDepth si trova nella parte superiore dello schermo del tuo iPhone, accanto all’altoparlante. La fotocamera utilizza una serie di sensori per scansionare il tuo volto e creare un’immagine 3D del tuo viso per il Face ID.
